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Evaluación, diagnóstico e intervenciones
para resolver problemas específicos

Antecedentes y experiencia

  • Nuestro equipo cuenta con investigadores de impacto internacional en diferentes áreas de la conducta y los procesos neurocognitivos, y desarrollamos un laboratorio con becarios doctorales/postdoctorales que participan de nuestras soluciones.
  • Somos expertos en neurociencias cognitivas aplicadas, behavioral insights, innovación cultural, y manejo de organizaciones exitosas
  • Contamos con un International advisory board proveniente de los principales centros mundiales (Universidades de Cambridge, Chicago, New York, Sydney, Iowa, Oxford, entre muchas otras).
  • Hemos desarrollados experiencia emergente del laboratorio a la empresa, gracias a nuestra colaboraciones con diferentes organizaciones
  • Nuestro grupo cuenta con destacadas publicaciones en revistas de alto impacto científico mundial, colaboraciones internacionales, y desarrollo de proyectos internacionales que avalan nuestra misión.

En este proyecto combinamos behavioural insights, intervenciones mediante randomized control trials (RCT) y una plataforma de diagnóstico y big data para mejorar las políticas públicas e intervenciones en la infancia y vejez. Esta plataforma se desarrolla en Argentina, Chile y Uruguay, y se extenderá en una segunda etapa a Colombia, Perú y Ecuador.

Nos asociamos a la primer incubadora Argentina de startup con el fin de brindar experticia, asesoramiento y apoyo en la selección de proyectos innovativo-tecnológicos, disruptivos, y de alta tecnología que desarrollen soluciones en el área de salud, neurociencias, biomedicina, digital analytics e inteligencia artificial que impliquen aspectos neurocognitivos.

Asesoramos a una empresa de educación digital masiva para mejorar el impacto en el aprendizaje y disminuir la deserción. Nuestras estrategias implican

  1. desarrollo de actividades situadas, orientadas a objetivos, en oposición a la enseñanza declarativa explícita (incluyendo user information and platform customization);
  2. inclusión de interacción y emociones junto a la carga cognitiva para minimizar el aburrimiento y la frustración (interactive e-Learning, knowledge creation, motivation). Adicionalmente, combinamos herramientas avanzadas de inteligencia artificial (adaptive content regulation based on individual learning and fast data) de datos con conocimientos de la neurociencia cognitiva para potenciar el e-Learning.

Definimos junto con el cliente las herramientas a utilizar y el equipo a involucrar; llevamos a cabo un proceso de design thinking para identificar metas y customer journey para comprender mejor al consumidor; co-creamos las propuestas de implementación, testeamos dos pilotos en locaciones diversas y tras ajustes y formación de actores claves implementamos el plan de trabajo anual de un equipo de revendedoras en todo el país.

Planteamos un ejercicio de identidad de marca y análisis del mercado (benchmarks, etno y netnografias), segmentamos los actuales y potenciales públicos y desarrollamos estrategias de captación de nuevas audiencias; utilizamos modelos de innovación social aplicada para desarrollar alianzas estratégicas con proveedores, partners y clientes.

En conjunto con una empresa líder en informática a nivel global, aplicamos herramientas automatizadas de análisis textual (latent semantic analysis, part-of-speech tagging y métricas de graph embedding) para discriminar perfiles cognitivos y clasificar individuos según su conducta verbal. Nuestro desarrollo ha servido, entre otras cosas, para identificar pacientes con patologías neurodegenerativas específicas sólo considerando textos espontáneos. Este abordaje naturalista permite convertir la comunicación espontánea de los usuarios en fuentes de datos robustas sobre las particularidades de sus procesos tácitos. Poseemos herramientas validadas para su aplicación en varias lenguas.

Montamos un equipo especializado en la capacitación y optimización de procedimientos metodológicos y productivos para universidades y centros de investigación. Integramos sesiones de brainstorming y coachingdireccionado para identificar dificultades y fortalezas de proyectos en curso, optimizar la gestión de datos actuales, orientar la obtención de datos futuros y generar productos concretos de alto estándar, avalados por referentes internacionales.

Nos asociamos a equipos expertos en medios audiovisuales para concebir y cristalizar una muestra masiva de divulgación de neurociencias a nivel nacional. La exhibición contó con actividades interactivas digitales, explicación de experiencias in situ, difusión masiva en redes sociales y apoyo sistemático en medios de prensa. A las tareas de definición, formulación y desarrollo de contenidos interactivos, sumamos actividades de edición, montaje, capacitación y difusión.

En conjunto con una empresa líder de viajes y turismo, diseñamos una serie de intervenciones experimentales para evaluar el impacto en el usuario de cambios específicos de su página web. Implementamos diseños científicos para medir la respuesta conductual explícita del usuario ante distintos escenarios. Además, incluimos medidas fisiológicas implícita (como, por ejemplo, la frecuencia cardíaca o la conductancia de la piel) para evaluar su respuesta emocional ante cada escenario. Los resultados de estas intervenciones permiten tomar decisiones sobre cuál es el diseño web que permite mejorar la experiencia de usuario y el desempeño del sitio web.

Dadas las características de la geografía chilena y de la ocurrencia de catástrofes naturales y emergencias que han impactado a la población, se diseñaron e implementaron mecanismos para el manejo de estas situaciones con la participación de las comunidades locales. La reconstrucción del sentido de comunidad, la rehabilitación y prevención de consecuencias psicológicas del estrés, fueron abordados con sistemas de biofeedback sensorial permitiendo una adecuada transición desde situaciones de crisis al retorno de la normalidad.

En la industria de la celulosa, en Chile, la introducción de nuevas tecnologías, así como la implementación de sistemas y procedimientos para el manejo de incidentes medioambientales, fue insuficiente para el cambio de actitudes operativas. La formación de equipos de reacción y un entrenamiento en toma de decisiones críticas, constituyó la esencia de una intervención realizada durante 3 años en una de las industrias celulosas más grandes del país.

Este trabajo se realizó en una importante empresa multinacional de administradora de fondos de pensiones y capitales de seguros en Chile. A través de un trabajo científico se llevó a cabo un estudio donde se reclutaron tanto a personas con conductas de ahorro como otras sin dicho comportamiento, midiéndose en ellos una serie de respuestas conductuales y experimentales basada en toma de decisión, retardo de recompensa, ganancia y riesgos decisionales, control de impulso, funciones ejecutivas, etc., con el fin de predecir la conducta de ahorro.

Se realizó una evaluación en diferentes dimensiones psicosociales, afectivas y fisiológicas (capacidad interoceptiva) en funcionarios gubernamentales que deben atender situaciones de alto riesgo social en escenarios asociado a lesiones graves o resultado de muerte. El objetivo fue evaluar el impacto de su trabajo, a nivel de salud mental, e implementar técnicas de autocuidado basado en mindfulness.

Los cambios tecnológicos implementados por Servicios de Salud en Chile, pese a tener alto impacto productivo en salud, no pueden implementarse si no incorporan la dinámica de los diálogos naturales. La introducción de sistemas generativos de lenguaje, fue crucial en la implementación de innovaciones tecnológicas en servicios públicos de salud.